OpaGPT ИИ для технического писателя в банковском секторе: конструктор промптов
Технический писатель в банке сталкивается с регуляторной документацией, описаниями API и инструкциями для клиентов. ИИ-инструменты ускоряют рутину, но требуют точных промптов. Ниже — разбор эффективного запроса и готовые шаблоны.
Анатомия эффективного промпта
Промпт для банковской документации должен содержать 5 блоков:
- Роль — «ты технический писатель с опытом в финтехе».
- Контекст — тип документа, аудитория (внутренняя/внешняя), регулятор (ЦБ РФ, Basel).
- Задача — конкретный глагол: «перепиши», «сократи», «создай таблицу».
- Структура — разделы, нумерация, обязательные поля.
- Ограничения — длина, терминология, запрет на вымысел.
Пример слабого промпта: «Напиши инструкцию по платежам». Сильный: «Ты — техписатель. Создай инструкцию для клиентов по SWIFT-переводам в мобильном банке. Аудитория — розничные пользователи. Разделы: ввод данных, комиссии, сроки. Не используй жаргон. 500 слов».
Готовые шаблоны промптов
| Задача | Шаблон промпта | Настройка |
|---|---|---|
| Регламент | «Создай регламент по работе с персональными данными. Включи разделы: сбор, хранение, уничтожение. Ссылайся на 152-ФЗ». | Укажите конкретный отдел и сроки исполнения. |
| API-документация | «Опиши эндпоинт POST /v1/payments. Формат: параметры, пример запроса/ответа, коды ошибок». | Добавьте пример JSON из вашего API. |
| FAQ для клиентов | «Составь FAQ по блокировке карты. Вопросы: как заблокировать, как разблокировать, комиссия. Ответы — по 2-3 предложения». | Укажите каналы (чат, звонок) и время реакции. |
Как настраивать промпты под банк
- Глоссарий: добавьте в промпт «используй термины из глоссария: ПС, НСПК, эквайринг».
- Тон: для внутренних документов — «формальный», для клиентских — «дружелюбный, но точный».
- Проверка фактов: после генерации запросите «выдели все цифры и нормативные ссылки, которые нужно проверить».
- Итеративность: используйте цепочку промптов — сначала «составь план», затем «раскрой раздел 2».
ИИ не заменяет экспертизу: финальная вычитка и соответствие стандартам банка остаются за человеком. Настраивайте промпты под конкретный документ, и время на подготовку сократится на 30-40%.