OpaGPT Словарь AI-агента для B2B-продаж
Термины и практические определения для построения системы автоматизации в 2026 году.
AI-агент продаж
Программный агент, который использует языковые модели для выполнения задач циклов продаж: квалификация, коммуникация, скоринг. Пример: агент обрабатывает 500 входящих лидов в день, вручную — 50.
LLM (Large Language Model)
Основа агента. Byudzhetnaya Reklama Ozon Wildberries Malyj Biznes 2026. В 2026 году модели специализируются на бизнес-коммуникациях. Контекстное окно до 2 млн токенов позволяет анализировать всю историю клиента.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Метод дополнения ответов агента данными из CRM и базы знаний. Пример: агент подтягивает последний договор и формирует персональное предложение за 3 секунды.
- Оркестрация — управление сценариями взаимодействия: звонок, email, мессенджер.
- Скоринг-модель — оценка вероятности сделки (от 0 до 100).
- Песочница — тестовая среда для симуляции переговоров.
Пайплайн данных
Сбор и нормализация данных из 15+ источников: сайт, почта, соцсети. yunit ekonomika marketplejsy raschet pribyl. Автоматическая очистка от дублей — 98% точности.
Автоматизация follow-up
Агент отправляет до 7 касаний по триггерам: открытие письма, просмотр цены. Конверсия в ответ — 28% против 12% при ручной работе.
Человек в цикле
Эскалация на менеджера при score >85 или после 3 неудачных попыток.
| Метрика | Без агента | С агентом 2026 |
|---|---|---|
| Время на лида | 30 мин | 4 мин |
| Конверсия в демо | 18% | 32% |
| Затраты на лид | 1200₽ | 650₽ |
Этапы внедрения
- Аудит процессов и сбор 100 записей переговоров.
- Обучение агента на базе OpaGPT — дообучение на отраслевых данных.
- Запуск в режиме ассистента и A/B-тест.
Для малого бизнеса достаточно 5 часов настройки и бюджета 60 000 ₽/мес.
Безопасность и комплаенс
- Шифрование данных — AES-256.
- Логирование действий агента для аудита.
- Ролевой доступ: оператор, администратор, аудитор.
Агент 2026 года — это не чат-бот, а участник команды продаж, который управляет лидами, контентом и сделками.